帮助中心

如何开通上海·音证宝业务?

上海电信用户可拨打上海·音证宝统一热线021-968682,按语音提示开通。

怎样用上海·音证宝对通话进行录音?

拨打021-968682,根据语音提示输入对方号码即可通话录音。
号码输入规则:
呼叫手机:输入"手机号",按"#"结束;
呼叫固定电话:输入"区号+固话号码",按"#"结束;

是否所有通话录音都能出证?

公务、商务有关的通话录音可向公证机构申请办理公证,您申办公证的内容会提交至公证机构,由公证机构来鉴别您的录音是否能出证;
一般情况下,公务、商务有关的通话录音只要不违反法律法规及公证机构规定的其他不能出证的情况,都能出证。

我的录音内容是否安全?

上海·音证宝业务的上海·音证宝是存放在阿里云的公证数据池里,享受的是和支付宝相同的存储安全级别,安全级别高达5个9。斥巨资打造的阿里云采用的是业内最顶尖的数据保密技术和云存储技术,获公安部最高安全级别认证,并在杭州、北京、成都等三地机房备份数据,保障数据永不丢失,安全有保障。且每个上海·音证宝内容都经过国家密码局认证密码机486位密码加密生成,只要用户保管好自己设置的密码,他人是无法听到电话内容的,电话里的秘密和隐私是不会被泄露。另外提醒您,请妥善保管您的账户密码,以免被他人盗用。

未经对方许可的录音是否侵犯对方的隐私,是否合法?

2002年4月最高人民法院实施的《关于民事诉讼证据的若干规定》第68条明确规定,对于未经对方许可的录音、录像,只要不是以侵害他人合法权益的方法或违反法律禁止性规定的方法取得证据,且能证明案件真实情况都可以作为有效证据使用。

已经申请提取的录音是否可以取消?

可以。用户如果对已经申请提取码且在有效期内(自申请提取72小时内)的通话录音需要撤消,登录官网(www.968682.com)用户中心,点击相应的"撤消提取"按钮,即可取消该通话录音在官网的公开查询。